再セットアップ？

どうもＷｉｎｄｏｗｓに問題が(汗)
急いでバックアップを取り、ＣＤ−Ｒに保存しようとしたら。またもや。コールセンターに電話したら、データは失わなれたでしょうって。ホント？ウソって言って〜(ToT)